Termini e Condizioni

Art. 1 – Definizioni

Cliente/Clienti: indica il soggetto che può procedere con l’acquisto dei prodotti commercializzati dal Venditore. Può trattarsi sia di soggetti che agiscono in qualità di persona fisica e per finalità personali (Consumatore, vedi oltre) che di soggetti che operano come professionisti (Professionista, vedi oltre). In tale secondo caso, fermo restando quanto indicato oltre, non troveranno applicazione le norme in materia di Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e s.m.i.). L’utilizzo del termine “Cliente” e/o “Clienti” dovrà pertanto intendersi riconducibile ad entrambe le tipologie di clientela (sia Consumatore che Professionista) laddove le regole contenute nelle presenti Condizioni non prevedano differenze riferibili a tale diversa qualificazione.

Codice del Consumo: indica la normativa applicabile nel rapporto tra il Venditore e Consumatore secondo quanto indicato dal D.lgs. 206/2005. Nello specifico, tale normativa risulta applicabile anche al Professionista in specifici contesti contrattuali, soprattutto quando si tratti di istituti con finalità di protezione da clausole e/o pratiche sleali.

Condizioni Generali di Vendita: indica le presenti Condizioni (di seguito Condizioni).

Conferma d’Ordine: indica la comunicazione rivolta al Cliente che conferma l’ordine di acquisto dei Prodotti acquistati sul Sito.

Consumatore: indica la persona fisica che acquista uno o più Prodotti tramite il Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a, Codice del Consumo).

Contratto di Acquisto: si intende l’insieme delle operazioni che, successivamente all’Ordine di Acquisto e alla Conferma d’Ordine, determinano il perfezionamento della compravendita tra il Venditore e il Cliente. Resta inteso che l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito del Venditore costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal D.lgs. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Ordine di Acquisto: indica il modulo informatico con cui il Cliente procede all’acquisto dei Prodotti venduti sul Sito.

Parti: indica, collettivamente, il Venditore e il Cliente.

Prodotto/Prodotti: indica i prodotti alimentari (in particolare alimenti freschi e deperibili) offerti in vendita sul Sito.

Professionista: la persona, fisica o giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, (art. 3, comma 1, lett. c, Codice del Consumo).

Scheda Tecnica: il documento tecnico informativo di base relativo al prodotto alimentare disponibile sul Sito del Venditore e, successivamente all’Ordine di Acquisto, trasmesso al Cliente mediante apposita e-mail in sede di Conferma d’Ordine.

Sito: indica il sito internet di e-commerce www.oliva-s.it di proprietà del Venditore, dedicato alla vendita al dettaglio di Prodotti al Cliente.

Venditore: indica la Società Oliva’s S.r.l. (di seguito Venditore o Oliva’s), con sede legale in Via Mutilati del Lavoro 43/A, 63100 Ascoli Piceno (AP), Partita IVA 022698660447, iscrizione REA 202512 presso la C.C.I.A.A. di Ascoli Piceno. Oliva’s è la proprietaria e gestore del Sito di e-commerce www.oliva-s.it.

Art. 2 – Oggetto

2.1. Le presenti Condizioni disciplinano il contratto di compravendita di qualsiasi Prodotto concluso tra il Venditore e i propri Clienti tramite il Sito e sono messe a disposizione del Cliente nella sezione del Sito “Termini e Condizioni” e/o consultabili selezionando la voce “Condizioni Generali di Vendita” nel footer della pagina principale del Sito. Al Cliente è data la possibilità di procedere con la memorizzazione e/o riproduzione delle stesse.

2.2. Qualsiasi comunicazione del Cliente relativa alle presenti Condizioni (incluse segnalazioni, reclami, richieste riguardanti l’acquisto o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, ecc.) dovrà essere inviata al Venditore all’indirizzo e-mail info@oliva-s.it.

2.3. Ogni acquisto è soggetto alle Condizioni pubblicate sul Sito al momento in cui l’Ordine di Acquisto viene inviato dal Cliente e il Contratto di Acquisto è concluso ai sensi dell’art. 4 che segue.

2.4. Nel caso di acquisto da parte di soggetto che agisce in qualità di Consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, per poter concludere validamente l’Ordine tramite il Sito, lo stesso deve avere compiuto almeno 18 anni ed essere legalmente capace di agire.

2.5. Eventuali costi di connessione al Sito (internet, telefonici o altri) sono a carico esclusivo del Cliente.

Art. 3 – Caratteristiche dei Prodotti e disponibilità

3.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito al momento dell’Ordine di Acquisto, nel rispetto della normativa vigente e, in particolare, secondo quanto previsto dalla normativa in materia di informativa alimentare ai sensi del (Reg. UE 1169/2011). Inoltre, le informazioni relative al Prodotto saranno contenute all’interno della Scheda Tecnica dedicata consultabile direttamente all’interno del Sito che, in caso di perfezionamento del Contratto di Acquisto, sarà trasmessa al Cliente.

3.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno ai contratti già conclusi prima della relativa pubblicazione sul Sito. Nel caso di modifiche alle Condizioni, il Venditore comunicherà al Cliente l’intervenuta modificazione delle stesse mediante apposita comunicazione e/o pubblicazione sul Sito.

3.3. La disponibilità dei Prodotti può subire variazioni senza preavviso.

3.4. Eventuali modifiche apportate ai Prodotti (ad esempio variazioni minori nelle confezioni o nell’aspetto) non incidono sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti già acquistati e spediti.

3.5. Il Venditore vende e spedisce i Prodotti unicamente all’interno del territorio italiano. Pertanto, gli ordini d’acquisto che prevedono una spedizione al di fuori dell’Italia non saranno accettati.

3.6. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito, nello specifico all’interno delle Schede Tecniche dei prodotti, eventuali informazioni integrative a quanto disponibile sul Sito saranno soddisfatte a specifica richiesta del Cliente inviando una comunicazione alla casella e- mail info@oliva-s.it.

Art. 4 – Fasi per il perfezionamento del Contratto di Acquisto

4.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto ai Clienti a formulare una proposta d’acquisto e non un’offerta al pubblico vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c.

4.2. L’Ordine di Acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale e implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.

4.3. Il Contratto di Acquisto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore, all’indirizzo di posta elettronica indicato, un’e-mail di conferma dell’Ordine di Acquisto. In conformità al D.lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico, il Venditore informa che:

1. al fine di concludere il Contratto di Acquisto di uno o più Prodotti pubblicizzati sul Sito, il Cliente dovrà completare l’Ordine di Acquisto in formato elettronico e poi trasmetterlo al Venditore rispettando tutte le istruzioni che risulteranno necessarie per compilare il modulo d’ordine;

2. il Contratto di Acquisto, successivamente all’inserimento dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente, sarà concluso nel momento in cui lo stesso perverrà sui server del Venditore;

3. prima di procedere con l’Ordine di Acquisto, il Cliente potrà ricontrollare tutte le informazioni inserite al fine di correggere e/o integrare eventuali dati inseriti erroneamente;

4. in seguito alla Conferma d’Ordine, il Venditore invierà al Cliente, presso l’indirizzo e-mail comunicato al momento della registrazione sul Sito, una comunicazione contenente: le presenti Condizioni, la Scheda Tecnica, le indicazioni relative al prezzo e alle modalità di pagamento selezionate dal Cliente, le modalità di consegna e le relative spese (ove previste);

5. tutto quanto riconducibile all’Ordine di Acquisto sarà conservato dal Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;

6. il Cliente potrà accedere al proprio ordine nella sezione appositamente dedicata sul Sito.

Art. 5 – Procedura di acquisto

5.1. Per procedere all’acquisto, fermo restando quanto precisato al precedente art. 4 in relazione al perfezionamento del contratto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti desiderati sul Sito e aggiungerli al carrello, fornire i dati richiesti, scegliere il metodo di spedizione e di pagamento e, dopo aver verificato il riepilogo dell’ordine e aver confermato la lettura ed accettazione delle presenti Condizioni, inoltrare l’ordine.

Art. 6 – Consegna dei Prodotti

6.1. Il Venditore si impegna a rispettare le normative vigenti in materia di trasporto di alimenti, garantendo in particolare il mantenimento della catena del freddo per i Prodotti freschi, adeguate condizioni di igiene e sanificazione dei mezzi e dei contenitori di trasporto, la separazione dei diversi tipi di Prodotti per prevenire eventuali contaminazioni, nonché la completa tracciabilità dei Prodotti oggetto di trasporto.

6.2. Il Venditore provvederà a spedire i Prodotti al Cliente entro i tempi specificati sul Sito e, in ogni caso, entro 3 giorni lavorativi dal primo giovedì seguente la Conferma d’Ordine per garantire la freschezza dei prodotti. 

6.3. Nel caso in cui uno o più Prodotti ordinati non fossero disponibili, il Venditore ne darà comunicazione tempestiva al Cliente tramite e-mail. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente per i Prodotti non disponibili.

6.4. La consegna viene effettuata esclusivamente nel territorio italiano, all’indirizzo specificato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto.

Art. 7 – Prezzi e costi di spedizione

7.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto e, in ogni caso, calcolati e resi noti al Cliente prima della conclusione dell’Ordine di Acquisto.

7.2. Non vi sono costi doganali aggiuntivi a carico del Cliente, in quanto la vendita e la spedizione dei Prodotti avvengono esclusivamente all’interno del territorio italiano.

7.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza alcun preavviso, restando comunque impregiudicato il fatto che al Cliente sarà addebitato unicamente il prezzo indicato nel riepilogo dell’ordine e da esso visualizzato prima della trasmissione dell’ordine. Pertanto, non si terrà conto di eventuali fluttuazioni, al rialzo o al ribasso, successive alla trasmissione del modulo d’ordine.

Art. 8 – Pagamenti

8.1. Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e dei relativi costi di consegna mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito. Attualmente sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito e/o Debito, PayPal.

8.2. Il Contratto di Acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo dovuto da parte del Cliente. Di conseguenza, nel caso in cui il pagamento non avvenga, il Contratto di Acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del Codice civile. In tal caso, il Cliente riceverà apposita comunicazione da parte del Venditore. Resta pertanto inteso che, ad eccezione delle ipotesi di pagamento mediante contrassegno, la spedizione dei Prodotti sarà effettuata successivamente alla verifica del pagamento del prezzo dovuto da parte del Cliente.

8.3. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente nel momento in cui la merce risulterà spedita. Tale evento è da intendersi verificato nel momento in cui i Prodotti verranno consegnati al Vettore per la spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti non è imputabile al Venditore quando i Prodotti entrano materialmente in possesso del Cliente e/o di un terzo da esso incaricato. In tale ultimo caso, pertanto, i rischi si intendono trasferiti al Cliente.

8.4. Nel caso in cui il Cliente chiede l’emissione della fattura commerciale (laddove ciò non risulti obbligatorio), potrà farne richiesta inviando una e-mail agli indirizzi comunicati dal Venditore. Resta comunque inteso che, ai fini dell’emissione della fattura, faranno fede le informazioni rese dal Cliente in fase di registrazione e/o inserimento durante l’Ordine di Acquisto.

Art. 9 – Garanzia legale di conformità

9.1. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato, né alterato, anche nei materiali di chiusura. Si consiglia al Cliente, al momento della consegna, di controllare con attenzione che il numero dei Prodotti ricevuti sia corretto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, compresi i materiali di chiusura (ad es., il nastro adesivo). Per tutelarsi, si invita inoltre il Cliente a segnalare eventuali anomalie sul documento di trasporto del corriere, accettando, in questo caso, il pacco con riserva. In caso di accettazione dei Prodotti senza riserva, infatti, il Cliente non potrà rivalersi sul corriere per eventuali danni o perdite, salvo che tali danni o perdite siano riconducibili a dolo o colpa grave del corriere stesso, o nel caso di danni parziali o non immediatamente visibili al momento della consegna, a condizione che questi vengano denunciati appena scoperti e comunque non oltre otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie (quali manomissioni o rotture del pacco) dovranno essere contestate immediatamente al corriere e indicate sul documento di consegna. In tale ultimo caso, si raccomanda all’utente di informare tempestivamente il Venditore.

9.2. Per i casi in cui l’acquisto provenga da soggetto che agisce in qualità di Consumatore, il Venditore agisce in conformità al Codice del Consumo e riconosce ad esso la Garanzia Legale di Conformità sui Prodotti acquistati (restano dunque esclusi gli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da parte di coloro che agiscono in qualità di professionisti). Il Venditore, pertanto, è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che ogni difetto di conformità che si manifesti entro l’anno dalla consegna esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. In caso di difetti di conformità dei Prodotti, il Consumatore potrà contattare il Venditore all’indirizzo e-mail info@oliva-s.it, avendo diritto, data la tipologia di Prodotti in oggetto, all’adeguata riduzione del prezzo o, alternativamente, alla risoluzione del contratto. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla Garanzia Legale di Conformità, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Per poter usufruire della Garanzia Legale di Conformità, il Consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. In tal senso, quindi, il Consumatore, al fine di provare il difetto di conformità, dovrà conservare la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna. Si specifica che la conformità al contratto dei Prodotti alimentari deve essere valutata facendo riferimento all’idoneità all’uso degli stessi e alle specifiche caratteristiche degli stessi.

9.3. In tutti gli altri casi in cui il Cliente non agisca in qualità di Consumatore, troverà applicazione la normativa in materia di garanzia per vizi prevista dal Codice civile (artt. 1490 e ss. c.c. e, nello specifico, la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali, nonché le altre garanzie previste dal Codice civile nel rispetto dei relativi termini, decadenze e limitazioni).

9.4. In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini, il Cliente avrà diritto:

1. in via primaria, alla sostituzione del Prodotto (a meno che tale rimedio non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso);

2. in via secondaria, nel caso in cui il rimedio previsto al punto precedente risulti impossibile o eccessivamente oneroso, ovvero non sia stato realizzato entro termini congrui, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9.5. Ad ogni modo, i Prodotti oggetto delle difformità riscontrate, dovranno essere immediatamente inviati presso il laboratorio del Venditore, o in qualsiasi altro luogo che quest’ultimo indicherà di volta in volta, a costi e spese a carico del Cliente, salvo diverso accordo tra le parti, al fine di consentire l’espletamento dei necessari controlli.

9.6. La Garanzia Legale di Conformità non opererà con riferimento a tutti quei Prodotti i cui difetti risultano causati da un uso negligente o improprio degli stessi da parte del Cliente.

9.7. Resta comunque inteso che il Cliente non potrà far valere i diritti di garanzia verso il Venditore se il prezzo dei Prodotti non sia stato corrisposto alle condizioni e nei termini pattuiti, anche nel caso in cui la mancata corresponsione del prezzo alle condizioni e nei termini pattuiti si riferisca a Prodotti diversi da quelli per i quali il Cliente intende far valere la garanzia.

Art. 10 – Responsabilità del Venditore

10.1. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti al Cliente dall’utilizzo improprio dei Prodotti acquistati.

Art. 11 – Diritto di recesso

11.1. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, comma 1, lett. d), il diritto di recesso è escluso per gli ordini aventi ad oggetto Prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come, ad esempio, i prodotti freschi o deperibili), nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Art. 12 – Proprietà intellettuale

12.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari che ne hanno concesso l’uso al Venditore.

12.2. È pertanto vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, trasmissione al pubblico o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

Art. 13 – Privacy e Sicurezza dei Dati

13.1. I dati personali raccolti in fase di registrazione al Sito e di effettuazione degli ordini saranno trattati da Oliva’s nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (“GDPR”) in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa privacy pubblicata sul Sito.

13.2. Il Venditore adotta misure di sicurezza informatiche idonee a garantire la protezione dei dati personali dei Clienti e delle transazioni effettuate sul Sito. L’accesso al Sito e il relativo funzionamento sono protetti mediante protocolli crittografati e strumenti di sicurezza aggiornati, al fine di prevenire accessi non autorizzati, utilizzi indebiti o divulgazione non autorizzata dei dati.

Art. 14 – Forza maggiore

14.1. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore o caso fortuito, tra cui – a titolo esemplificativo – eventi naturali, pandemie, atti di terrorismo, guerre, scioperi, malfunzionamenti delle reti informatiche o elettriche non dipendenti dalla propria volontà, provvedimenti della Pubblica Autorità, o altri eventi imprevedibili ed al di fuori del controllo del Venditore.

Art. 15 – Legge applicabile e Foro competente

15.1. Il Contratto di Acquisto tra il Venditore e il Cliente si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.

15.2. Ai sensi dell’art. 141-sexies comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore informa il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nell’ipotesi di reclamo presentato nei confronti del Venditore a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia, il Venditore fornirà tutte le indicazioni relativamente all’organismo di ADR – Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale della controversia. Il Consumatore, in tale ipotesi, comunicherà pertanto se intende avvalersi di tali organismi per risolvere la controversia insorta.

15.3. Fermo restando quanto precisato al precedente 15.2., è fatto comunque salvo il diritto del Consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria competente per la risoluzione della controversia insorta relativamente all’interpretazione e/o esecuzione delle presenti Condizioni e/o del singolo Contratto di Acquisto concluso. In tale ipotesi, si applicheranno le norme sul foro competente previste dal Codice del Consumo.

15.4. In tutti gli altri casi, qualsiasi controversia sarà devoluta, con esclusione di ogni altro foro, alla competenza esclusiva del Foro di Ascoli Piceno.

Art. 16 – Clausola di salvaguardia

16.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero essere dichiarate invalide, illecite o inefficaci dall’autorità competente, ciò non comporterà l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.

Art. 17 – Disposizioni finali

17.1. Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le Parti in merito alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, fatto comunque salvo quanto riconducibile al singolo Contratto di Acquisto tempo per tempo concluso tra le Parti.

17.2. Il mancato esercizio da parte del Venditore di un proprio diritto previsto dalla legge o dalle presenti Condizioni non costituisce in alcun caso rinuncia, né potrà impedire al Venditore di esigere successivamente la rigorosa e puntuale osservanza di tutte le disposizioni contrattuali nonché, se necessario, l’esercizio dei diritti ad esso spettanti.

Ai sensi degli artt. 1341, comma 2, e 1342 del Codice civile, nonché ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente dichiara di aver esaminato attentamente e accetta espressamente le seguenti clausole delle Condizioni: Art. 3 – Caratteristiche dei Prodotti e disponibilità (sub 3.2. e 3.3.), Art. 4 – Fasi per il perfezionamento del Contratto di Acquisto, Art. 6 – Consegna dei Prodotti (sub 6.2.), Art. 7 – Prezzi e costi di spedizione (sub 7.3.), Art. 8 – Pagamenti, Art. 9 – Garanzia legale di conformità, Art. 10 – Responsabilità del Venditore, Art. 15 – Legge applicabile e Foro competente, Art. 17 – Disposizioni finali.